1 - Abra o ticket através do formulário da Central de Atendimento informando o motivo da devolução
2 - Caso seja aprovada a devolução nosso atendimento, gere a NF-e de devolução, conforme este modelo aqui
3 - Responda o e-mail do ticket com a NF-e gerada para validação e aguarde a confirmação de nosso atendimento.
4 - Aguarde a transportadora e envie o produto.