Realize o teste nas duas entradas de aúdios do equipamento.
Orientamos que verifique se o fone utilizado está funcionando normalmente, pode testar em um outro produto com essa mesma entrada, caso persista, troque a pilha/bateria do seu produto, pois estando a bateria fraca pode prejudicar o funcionamento do produto. Realizando esses procedimentos e persistindo realize o contato com a central de atendimento ou envie um formulário na opção contato pelo site.