Orientação principal
Realize o contato com o seu distribuidor e verifique a possibilidade da devolução / troca.
Parecer da distribuidora
1 - Necessidade de um protocolo de atendimento.
Preencha todos os campos necessários. No campo "Descrição" relate o ocorrido. Ao final, irá gerar um protocolo no seu e-mail. Informe este número para a distribuidora.
2 - Distribuidora não aceitou a devolução / troca.
Em "A distribuidora aceitou a troca?", marque "Não".
Descreva detalhadamente o parecer da distribuidora.
ATENÇÃO
Caso o item esteja vencido ou próximo do vencimento, não será possível realizar a troca ou devolução.
